Política de Envíos

Última actualización: 14 de agosto de 2026

En Renvalta, queremos ofrecer una experiencia de compra sencilla, transparente y fiable. A continuación encontrarás toda la información relacionada con el envío de nuestros pedidos.

1. Ámbito de envío

Actualmente, realizamos envíos exclusivamente dentro de Estados Unidos.

En este momento no realizamos envíos internacionales.

2. Gastos de envío

Todos los pedidos incluyen envío gratuito, sin importe mínimo de compra.

No se aplicará ningún coste adicional por el envío durante el proceso de compra.

3. Tiempo de preparación

Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo procederá a su preparación.

El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables, aunque durante campañas promocionales, lanzamientos de productos o periodos de alta demanda este plazo podría prolongarse ligeramente.

4. Plazo de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Renvalta, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, festivos o situaciones de fuerza mayor.

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Si no encuentras este correo, te recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado o ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta.

Renvalta no será responsable de retrasos o entregas fallidas derivados de direcciones incorrectas, incompletas o facilitadas con errores.

En caso de que un pedido sea devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, podremos solicitar el abono de los costes derivados de un nuevo envío.

7. Retrasos excepcionales

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias fuera de nuestro control, como:

• Campañas de alta demanda.
• Incidencias del transportista.
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Festivos nacionales.
• Fuerza mayor.

En estos casos, haremos todo lo posible por mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.

8. Pedidos dañados o incidencias

Si recibes un pedido dañado, incompleto o detectas cualquier incidencia con la entrega, te recomendamos que contactes con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del problema.

Revisaremos tu caso y buscaremos la solución más adecuada en el menor tiempo posible.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con los envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: contacto@renvalta.com

Estaremos encantados de ayudarte.